环球360

　　“想要在手机上预约打车，可是不知道怎么定位；下雨天想要点个外卖环球360，可是不知道怎么操作以前困扰我的这些问题，在社区上了智能设备使用学习班后，我都会了。”日前，在梁溪区曹张新村第三社区的电脑室，79岁的社区居民沈阿姨告诉记者，她用电脑已经和年轻人一样“顺”了。

　　“曹张新村建造于20世纪八九十年代，社区里老年人居多，姚老师的电脑培训班、手机班已经办了10余年，为不少老年人进入智能时代提供了扫盲服务。”社区党总支副书记滕丹红告诉记者，在走访中，他们了解到，智能手机的使用对不少老年人而言，是个亟待解决的难题。老年人想学，但子女又没空教智能设备。有老人反映，之前因为不会使用手机环球360支付，坐公交、旅游，甚至买环球360个东西都样样受掣肘，“去超市买东西都会有人用异样的眼光看我们。”而社区恰恰有一个宝藏老师江南大学退休教授姚鸿滨，他和夫人柳德忠一起开办了免费的电脑培训班，为辖区老年人提供服务。社区为培训班提供了基础用房，工作人员也在日常走访时，了解辖区老年人的需求，引导他们在社区电脑室参加“零起点”电脑学习班。

　　在这基础上，社区和姚教授一起办起了“零起点”手机学习班。姚教授专门编制了讲义，还邀约无锡学院的志愿者来教最新的课程内容。而今，为方便更多老年人在学习智能设备使用时免于奔波，姚教授计划开设线上学习班。

　　在越来越多的老年人掌握了智能手机后，曹三社区开启了5个网格微信群，“我的手机通讯录里有不少老年居民的微信，应加尽加。”微信群方便了很环球360多居民，以前居民有事，都要亲自来社区或者打电话到社区，现在有了网格群，可以通过网上联系，居民会将发现的问题图文都发在群里，反馈问题更加便捷，社区也会在看到问题后第一时间上门处理或者与相关部门联系进行协调。滕丹红告诉记者，老年人行动不便，一条微信信息就能解决的事情就不需要让老人再跑一趟了环球360。时间久了，老人发给她的也不仅仅是反映问题的短信，还有一句句温暖的关心和节日的祝福。

　　在智能设备普及后，社区志愿服务的工作效率也在提高，曹三社区党总支下属9个党支部，以前所有的党支部台账都是纸质版本，而今已经全部改为电子版。社区的支部书记多是退休党员，有几位支部书记年龄在70岁以上，从纸质变为电子，对他们来说是个不小的挑战。幸运的是，他们都参加过电脑和手机培训班。他们从一开始不熟悉，到现在都能游刃有余地独立完成电子台账。

　　“对于老新村而言，让老年人用现代化的工具，更好地融环球360入现代生活，这是我们基层社区要持续探索的。”滕丹红说。（韩玲）